多种联系方式一览
无论你是想咨询传奇私服开服信息、反馈打金收益问题，还是举报虚假私服，test.green-sf.com 都提供了多条联系通道。我们承诺：工作时间内 2 小时响应，举报类信息 24 小时内核实处理。以下为各通道的详细信息。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
开服合作：[email protected]
举报投诉：[email protected]
客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 9:00~21:00）
开服商合作专线：400-000-0001（工作日 10:00~18:00）
在线客服
平台右下角在线客服窗口，7×24 小时机器人应答，人工客服在线时间为每日 9:00~23:00，平均响应时长 90 秒。
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 12 层（邮编 000000）
来访请提前 1 个工作日预约。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服人工服务为每日 9:00~23:00；举报与投诉处理为 7×24 小时受理，24 小时内给出初步核实结果；开服商合作对接为工作日 10:00~18:00。节假日期间，在线客服保持人工值守，确保玩家找服、进服问题及时解决。
服务承诺方面：一是"首响承诺"，人工客服首次响应不超过 3 分钟；二是"处理承诺"，跑路服、虚假宣传类举报 24 小时内核实，核实后 2 小时内下架；三是"回访承诺"，提现异常类反馈在 72 小时内回访并给出处理建议；四是"保密承诺"，玩家个人信息与举报内容严格保密，不向任何开服商泄露。
2024 年服务数据：受理咨询 18.6 万次 · 平均首响 90 秒 · 处理举报 3800+ 起 · 下架问题私服 940 个 · 玩家满意度 96.4%
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应通道。不同业务线的处理时效与联系方式如下表所示。
| 业务类型 | 联系方式 | 处理时效 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家找服咨询 | 在线客服 / support 邮箱 | 3 分钟内首响 | 版本选择、开服时间查询 |
| 打金收益反馈 | 在线客服 / support 邮箱 | 24 小时内 | 回收比例、提现问题 |
| 虚假私服举报 | report 邮箱 / 在线客服 | 24 小时内核实 | 跑路服、爆率造假 |
| 开服商合作 | cooperation 邮箱 / 合作专线 | 1 个工作日 | 信息上架、推荐位申请 |
| 商务与媒体 | cooperation 邮箱 | 2 个工作日 | 品牌合作、内容授权 |
| 侵权与法务 | support 邮箱转法务 | 3 个工作日 | 版权、名誉类事项 |
开服商如需提交新开传奇私服信息，请准备以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例、打金回收说明、客服联系方式。材料齐全后，我们将在 1 个工作日内完成初审，通过后进入实测流程。
常见问题与快速解答
Q1：联系客服需要提供哪些信息？
咨询找服问题时，请提供目标版本类型与开服时间偏好；反馈打金问题时，请提供服务器名称、角色名、提现时间与截图；举报虚假私服时，请提供服务器名称、问题描述与相关证据。信息越完整，处理越快。
Q2：举报后多久会有结果？
举报类信息 24 小时内完成初步核实。若核实属实，问题私服将在 2 小时内下架，并列入黑名单公示；若需进一步取证，我们会在 72 小时内回访说明进展。
Q3：开服商如何申请推荐位？
需先通过信息真实性审核与实测流程。实测内容包括 24 小时挂机稳定性、BOSS 掉落真实性、提现到账速度。实测通过后，根据综合评分进入不同推荐位。2024 年实测淘汰率为 62%。
Q4：非工作时间遇到紧急问题怎么办？
可发送邮件至 [email protected]，或使用在线客服留言功能。紧急举报类信息 7×24 小时受理，我们会在次日 9:00 前优先处理。