多种联系方式一览

无论你是想咨询传奇私服开服信息、反馈打金收益问题，还是举报虚假私服，test.green-sf.com 都提供了多条联系通道。我们承诺：工作时间内 2 小时响应，举报类信息 24 小时内核实处理。以下为各通道的详细信息。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：在线客服人工服务为每日 9:00~23:00；举报与投诉处理为 7×24 小时受理，24 小时内给出初步核实结果；开服商合作对接为工作日 10:00~18:00。节假日期间，在线客服保持人工值守，确保玩家找服、进服问题及时解决。

服务承诺方面：一是"首响承诺"，人工客服首次响应不超过 3 分钟；二是"处理承诺"，跑路服、虚假宣传类举报 24 小时内核实，核实后 2 小时内下架；三是"回访承诺"，提现异常类反馈在 72 小时内回访并给出处理建议；四是"保密承诺"，玩家个人信息与举报内容严格保密，不向任何开服商泄露。

2024 年服务数据：受理咨询 18.6 万次 · 平均首响 90 秒 · 处理举报 3800+ 起 · 下架问题私服 940 个 · 玩家满意度 96.4%

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应通道。不同业务线的处理时效与联系方式如下表所示。

开服商如需提交新开传奇私服信息，请准备以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例、打金回收说明、客服联系方式。材料齐全后，我们将在 1 个工作日内完成初审，通过后进入实测流程。

常见问题与快速解答

Q1：联系客服需要提供哪些信息？

咨询找服问题时，请提供目标版本类型与开服时间偏好；反馈打金问题时，请提供服务器名称、角色名、提现时间与截图；举报虚假私服时，请提供服务器名称、问题描述与相关证据。信息越完整，处理越快。

Q2：举报后多久会有结果？

举报类信息 24 小时内完成初步核实。若核实属实，问题私服将在 2 小时内下架，并列入黑名单公示；若需进一步取证，我们会在 72 小时内回访说明进展。

Q3：开服商如何申请推荐位？

需先通过信息真实性审核与实测流程。实测内容包括 24 小时挂机稳定性、BOSS 掉落真实性、提现到账速度。实测通过后，根据综合评分进入不同推荐位。2024 年实测淘汰率为 62%。

Q4：非工作时间遇到紧急问题怎么办？

可发送邮件至 [email protected]，或使用在线客服留言功能。紧急举报类信息 7×24 小时受理，我们会在次日 9:00 前优先处理。